Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней по адресу г. Киев ул. Берковецкая 6 оф 128. После получения товара надлежащего качества покупателем, а также при полной комплектации возврата и условии, что товар не был использован: сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, этикетки и др. ПРИЧИНЫ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА товара надлежащего качества: 1. ТОВАР Вам НЕ ПОДОШЕЛ (цвет, размер, форма): 1.1. товар отправляется транспортной компанией по адресу, предварительно согласованному с магазином; 1.2. покупатель заполняет акт возврата/обмена и передает товар в транспортную компанию; 1.3. покупатель возмещает стоимость доставки, если она была полностью или частично оплачена магазином; 1.4. в течении 7-ми рабочих дней с момента оформления акта возврата/обмена покупателем, покупателя информируют о возможности возврата/обмена товара. Возврат денежных средств покупателю происходит только после получения и проверки товара магазином, но не позднее 7-ми рабочих дней с момента оформления акта возврата/обмена. Возврат средств покупателю осуществляется согласно реквизитам, с которых была осуществлена оплата заказа. ВОЗМЕЩЕНИЕ ЗАТРАТ НА ДОСТАВКУ покупателю осуществляется только в случае получения товара с браком или товара, несоответствующего описанию. Оплата курьерской доставки возврату не подлежит. Если обнаружен БРАК: Возврат/обмен товара с заводским браком происходит в течении 14-ти дней с момента получения товара покупателем и последующим возмещением денежных средств. Расходы на возврат товара с браком магазин берет на себя. Процесс и условия возврата товаров с заводским браком аналогичен процессу возврата товаров с надлежащим качеством. ВОЗВРАТ ВО ВРЕМЯ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ: Возврат средств не позднее 7-ми рабочих дней с момента оформления акта возврата. Покупатель обязан оплатить курьерскую доставку по тарифам курьерской службы. В случае возникновения любых проблем с товаром: - свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом — см. раздел "Контакты" или напишите нам на shopline.ua@gmail.com , указав в теме письма «Возврат товара», и сформулируйте возникшую проблему. Список товаров надлежащего качества, которые ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ: (согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994г.) : - детские игрушки мягкие; - детские игрушки резиновые надувные; - белье постельное; - белье нательное; - товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.